Blers giugaders crajan che lur pajament è vegnì perdì cur ch’il deposit na cumpara betg sin il conto, ma la causa è savens in retard da process dal sistem bancar. Quests problem sa mussa cun in conto che resta vid il medem muntà malgrà la confirma da la banca.
Deposit betg credità sin il conto
Il giugader veza che il muntà è stà deducì da la banca, ma il conto da casapariurilor.eu online n’ha betg augmentà.
- Retard da process da pajament
- Methoda da pajament nunadattada
- Conto da giugader anc betg verifitgà
- Limit da deposit surpassà
- Connexiun da internet instabla
- Spetgai 30 minutas avant per controllar.
- Verifitgai che vies conto è verifitgà entir.
- Controllai il limit da deposit da vies conto en la secziun da conto.
- Empruvai in’autra methoda da pajament.
- Disactivai – activai il VPN.
- Clarvai il cache dal navigatur.
- Reavi la pagina dal conto.
- Controllai il conto da banca per la referenza da pajament.
- Fai in screenshot da la deducziun.
- Contactai il support suenter 2 uras cun la referenza e l’screenshot.
Per ulteriuras infurmaziuns consultai casapariurilor.eu/ directamain sin la pagina da sustegn.
Contactai il support sche il deposit n’è betg credità suenter 24 uras.
Login impussibel u conto blocà
Il giugader veza in messadi sco «Conto blocà» u «Detaglias nunvalidas» suenter plirs tentativs da login.
- Impiegada da detaglias sbagliadas
- Blocada per tentativs repetids
- Conto betg activà
- Adressa da e-mail betg confirmada
- Software da segirezza u firewall
- Resetei la pleds-clav tras «E jau smanegi».
- Controllai la scatla da spam per l’e-mail da reset.
- Spetgai 15 minutas avant il proxim tentativ.
- Verifitgai che vies conto è activà cun la conferma per e-mail.
- Disactivai il firewall per in mument.
- Empruvai in auter navigatur.
- Controllai che la adressa d’e-mail è correcta.
- Fai in registraziun nova sche necessari.
- Contactai il support per debloccar.
- Mità la pleds-clav en in spiza segir.
Contactai il support sche vies conto resta blocà senza messadi da reset.
Retir pendenta massa ditg
Il giugader veza il status «Processada» u «Pendenta» per ina retir che spetga pli ditg ch’i para.
- Documenta KYC betg suttamessa
- Limit da retir maximal
- Methoda da retir lenta
- Conto betg verifitgà
- Finsta da giugader betg respectada
- Controllai il limit da retir maximal.
- Verifitgai che KYC è finì.
- Spetgai ils terms da process standard.
- Controllai la finsta da giugader actuala.
- Empruvai ina methoda da retir pli svelta.
- Fai in screenshot da la pendenzia.
- Contactai il support cun il numer da retir.
- Verifitgai che la retir è bain vegnida spedida.
- Controllai il conto da banca regularmain.
- Sche betg arrivà, dumandai in nov process.
- Spetgai fin a 5 dis avant dad ulteriur pass.
Contactai il support sche la retir è pendenta pli ditg che 7 dis.
Verificaziun KYC fermada u document refusà
Il giugader veza in messadi che la verificaziun è «Betg terminada» u che in document è vegnì refusà senza spiega.
- Document nunclerv
- Numer da conto u adressa nuncorrespondents
- Document scadì
- Foto massa pitschna
- Document betg entir
- Verifitgai che il document è actual e nunscadì.
- Fai la foto cun in fondo cler.
- Mussai tut ils 4 urs dal document.
- Verifitgai che l’impiegada da l’adressa correspunda.
- Evitai reflex e segirs sin l’immagin.
- Fai ina segunda prova cun l’agiunta dad ina notizcha.
- Controllai il tip da document (passaport, patenta, e.a.).
- Spetgai 24 uras avant da reclamar.
- Fai in screenshot dal status actual.
- Contactai il support per savair il motiv exact.
- Suttamettei in document alternativ.
Contactai il support sche la verificaziun è fermada pli ditg che 5 dis.
Quick Reference
La suandanta tabella mussa ils problems ils pli frequents cun lur causa ordinaria e la primera verificaziun.
| Problem | Causa ordinaria | Prima verificaziun |
|---|---|---|
| Deposit betg credità | Retard da process | Spetgai 30 minutas |
| Login impussibel | Pleds-clav sbagliada | Resetei la pleds-clav |
| Retir pendenta | KYC betg terminà | Verifitgai il status KYC |
| KYC fermada | Document nunclerv | Fai ina nova foto |
La tabella dat ina orientaziun rapida. Il problem il pli frequent è in retard da process, che sa solva savens cun spetgar in pè. Per il login è il reset da la pleds-clav la soluziun la pli rapida. La retir pendenta è savens colliada cun la verificaziun KYC betg terminada. Per KYC è la clerezza dal document l’element decisiv. Suandai ils pass per mincha problem per evitar spetgas innecessarias. Uschia pudais eliminar la maioranza dals problems senza agid dal support.
Per evitar ils problems ils pli frequents, verifitgai che tut ils documents KYC èn clers e nunscadìs avant da far il deposit.
