Πατάτε «Σύνδεση» και η σελίδα δεν ανταποκρίνεται ή βλέπετε ένα λευκό κενό. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι η προσωρινή μνήμη του προγράγματος περιήγησης ή μια ασταθής σύνδεση δικτύου.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η οθόνη παραμένει άδεια ή τα παιχνίδια κολλάνε στη φόρτωση.
- Προσωρινά αρχεία (cache) του προγράγματος περιήγησης
- Παλιά έκδοση του προγράγματος περιήγησης
- Αδύναμη σήμα κινητού ή Wi-Fi
- Ενεργό VPN ή ad blocker
- Πολλές ανοικτές καρτέλες
- Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον φυλλομετρητή.
- Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία και τα cookies στις ρυθμίσεις.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης σε άλλη ιστοσελίδα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN ή εργαλεία αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Δοκιμάστε άλλο δίκτυο (π.χ. από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού).
- Ανοίξτε την ιστοσελίδα από τον φυλλομετρητή, όχι από εφαρμογή.
- Αν τίποτα δεν διορθωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον τύπο της συσκευής και της έκδοσης προγράγματος περιήγησης.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Μετά από τρεις λάθος κωδικούς, η πρόσβαση αποκλείεται προσωρινά.
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης
- Ενεργοποιημένο Caps Lock
- Παλιός κωδικός που θυμάστε λανθασμένα
- Πολλαπλές απόπειρες από διαφορετικές συσκευές
- Προσωρινό κλείδωμα λογαριασμού λόγω ασφάλειας
- Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι ενεργό.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε την ανάκτηση μέσω email.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από μία μόνο συσκευή.
- Περιμένετε 15 λεπτά πριν την επόμενη απόπειρα.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη (όχι το email).
- Καθαρίστε τα cookies του προγράγματος περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.
- Αλλάξτε κωδικό σε κάτι που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
- Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Κατάθεση που εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο του καζίνο
Βλέπετε χρέωση στην κάρτα ή στο e-banking, αλλά το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας δεν αυξήθηκε.
- Καθυστέρηση επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών
- Λάθος επιλογή μεθόδου κατάθεσης για την περιοχή
- Το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμη λόγω τεχνικού σφάλματος
- Η συναλλαγή ακυρώθηκε από την τράπεζα και θα επιστραφεί
- Διπλό πάτημα του κουμπιού κατάθεσης
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Περιμένετε έως 30 λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος που επιλέξατε είναι αποδεκτή.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της συναλλαγής.
- Αν η χρέωση εμφανίζεται ως «εκκρεμής», η κατάθεση δεν ολοκληρώθηκε.
- Δοκιμάστε να κάνετε την ίδια κατάθεση ξανά μετά από μία ώρα.
- Αν η χρέωση παραμένει και το υπόλοιπο δεν άλλαξε, κρατήστε την απόδειξη.
- Στείλτε την απόδειξη στην υποστήριξη για άμεση πίστωση.
- Πρώτη ανάληψη χωρίς ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
- Απαίτηση για επιπλέον δικαιολογητικά
- Ποσό που υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης
- Τεχνικός έλεγχος ασφάλειας
- Αργίες που καθυστερούν την τράπεζα
- Μπείτε στην ενότητα «Το προφίλ μου» και ελέγξτε αν τα στοιχεία σας είναι πλήρη.
- Ανεβάστε έγγραφο ταυτοποίησης, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με αυτή της κατάθεσης.
- Ελέγξτε το όριο ανάληψης για το 24ωρο.
- Αν το αίτημα είναι πάνω από το όριο, χωρίστε το σε μικρότερα ποσά.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου KYC, που συνήθως γίνεται εντός 24 ωρών.
- Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς εξέλιξη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Δώστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης για γρήγορη εξυπηρέτηση.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «Υπό επεξεργασία» για ώρες ή μέρες.
Αν η ανάληψη σας εκκρεμεί, ελέγξτε πρώτα τα δικαιολογητικά σας. Στον λογαριασμό σας στο novibet.mobi/ μπορείτε να δείτε την κατάσταση κάθε συναλλαγής.
Quick Reference
Ο πίνακας που ακολουθεί συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, τις συνηθισμένες αιτίες τους και το πρώτο βήμα ελέγχου.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Προσωρινή μνήμη ή VPN | Καθαρισμός cache |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λανθασμένος κωδικός | Επαναφορά κωδικού |
| Κατάθεση χωρίς πίστωση | Καθυστέρηση πληρωμών | Έλεγχος ιστορικού συναλλαγών |
| Εκκρεμής ανάληψη | Εκκρεμές KYC | Ολοκλήρωση επαλήθευσης |
Ο πίνακας δείχνει ότι το πρώτο βήμα είναι πάντα ο έλεγχος της κατάστασης του λογαριασμού σας. Σχεδόν κάθε πρόβλημα λύνεται με έναν από τους παραπάνω ελέγχους. Αν η σελίδα δεν φορτώνει, η διαγραφή της προσωρινής μνήμης είναι η πιο γρήγορη λύση. Για αδυναμία σύνδεσης, η επαναφορά κωδικού είναι απλή και άμεση. Στην κατάθεση, υπομονή λίγα λεπτά και έλεγχος του ιστορικού αρκούν. Στην ανάληψη, η επαλήθευση ταυτότητας είναι το κλειδί.
Μία πρακτική συμβουλή που αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα: διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία σας και χρησιμοποιείτε μία μόνο συσκευή για σύνδεση.
