Når du klikker deg inn på Lilibet Norge Casino, kan du møte en tom skjerm eller en melding om at siden ikke lastes. Dette skyldes ofte en ustabil internettforbindelse eller en utdatert nettleser.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
På telefonen kan du se at siden fryser, eller at spilleautomater ikke åpner seg.
- Ustabil eller treg mobildata
- Nettleseren er ikke oppdatert
- Cache og informasjonskapsler blokkerer lasting
- VPN eller proxy forstyrrer tilkoblingen
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, bytt til WiFi om mulig.
- Åpne innstillingene i nettleseren og tøm cache og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Deaktiver VPN eller proxy midlertidig.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Start telefonen på nytt for å friske opp nettverksinnstillingene.
- Gå til Lilibet Norge Casino i inkognitomodus for å utelukke utvidelseskonflikter.
- Sjekk at mobiloperativsystemet er oppdatert.
- Fjern eventuelle ad-blocker-utvidelser som kan blokkere spillinnhold.
- Prøv å laste spillet på nytt ved å lukke og åpne nettleseren.
- Sjekk om andre nettsteder fungerer – om ikke, kontakt internettleverandøren.
- Slå av batterisparemodus, da den kan begrense dataflyten.
- Bruk bare én fane for casinoet, ikke flere samtidig.
- Hvis du er på et offentlig WiFi, bytt til mobildata.
- Logg ut og inn igjen for å laste profilen på nytt.
- Dersom problemet vedvarer etter alle steg, ta kontakt med kundestøtten.
Innskudd eller uttak blir avvist
Du får en feilmelding om at betalingen ikke kunne behandles på grunn av grenser.
- Dags- eller ukesgrensen for innskudd/uttak er nådd
- Betalingsmetoden har egne begrensninger
- Kontoen din er ikke fullt verifisert
- Beløpet er under minimumsgrensen
- Logg inn på din konto og åpne kassen for å se gjeldende grenser.
- Sjekk om betalingsmetoden tillater beløpet du forsøker.
- Fullfør verifiseringen av kontoen med legitimasjon og adressebevis.
- Prøv en annen betalingsmetode om den første ikke fungerer.
- Velg et beløp som er lavere enn dagsgrensen.
- Del opp store uttak i flere mindre over flere dager.
- Kontroller at betalingskortet ditt ikke er utløpt eller sperret.
- Sjekk om betalingsmetoden støtter transaksjoner i norske kroner.
- Fjern eventuelle sperrer fra banken din for nettkasino.
- Sørg for at alle opplysninger i kontoen din stemmer med betalingsmetoden.
- Bruk en betalingsmetode som er anbefalt på Lilibet Casino Norge.
- Vent til neste dag om du har nådd dagsgrensen.
- Sjekk om du har uavsluttede bonuser som påvirker uttaksmulighetene.
- Les betingelsene for uttak på lilibetnorge-casino.com/.
- Prøv å gjøre et mindre uttak først for å teste.
- Om ingenting hjelper, kontakt kundestøtten for å få sjekket kontoen.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.
- Glemt passord eller brukernavn
- For mange mislykkede innloggingsforsøk
- Kontoen er ikke aktivert etter registrering
- Ugyldig e-post eller mobilnummer
- Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
- Sjekk spam-mappen for e-posten med tilbakestillingslenke.
- Bruk nøyaktig samme e-post som du registrerte deg med.
- Vent i 15 minutter før du prøver igjen etter for mange forsøk.
- Slett nettleserens cache og informasjonskapsler før nytt forsøk.
- Prøv å logge inn med en annen nettleser.
- Sjekk at Caps Lock ikke er aktivert når du skriver passordet.
- Skriv inn passordet manuelt, ikke bruk autofyll.
- Hvis du nylig endret passord, bruk det nye.
- Sørg for at e-posten din er bekreftet ved å sjekke innboksen.
- Kontakt kundestøtten for å få opphevet låsen.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser ingen ekstra penger eller gratisspinn på kontoen etter første innskudd.
- Bonuskoden ble ikke lagt inn ved innskudd
- Betalingsmetoden kvalifiserer ikke for bonusen
- Minimumsinnskuddet for bonusen er ikke oppfylt
- Bonusen krever et spesifikt spill for å aktiveres
- Sjekk at du brukte riktig bonuskode ved innskudd.
- Bekreft at beløpet du satte inn er over minimumsgrensen for bonusen.
- Se om din betalingsmetode er unntatt fra bonustilbudet.
- Åpne kampanjesiden og klikk på «Aktiver» før du setter inn.
- Spill et par runder på det angitte spillet for å utløse gratisspinnene.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk «Min konto» for eventuelle aktive bonuser.
- Kontakt kundestøtten dersom bonusen ikke vises innen 24 timer.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid bruke en oppdatert nettleser, og sjekke at internettforbindelsen din er stabil før du spiller.
